Soporte y servicio
Nuestra oferta
Mantenimientos correctivos y preventivos.
Calificaciones operacionales IQ/OQ.
Capacitaciones y re-entrenamientos.
Asesoría en optimización de técnicas.
¿Quieres hacerle mantenimiento a tus equipos ?
Para iniciar este proceso debes contactar a tu asesor técnico comercial, si no tienes asignado uno, o es la primera vez que requieres un servicio con nosotros, puedes comunicarte con nuestra área de soporte y servicio a través de nuestra línea +57 (604) 4480592 o por correo electrónico.
Hecho el contacto, su asesor debe realizar un reporte completo para atender su situación particular. Para lo anterior es necesario que tenga evidencia o registro pertinente, es decir, fotos, videos, capturas de pantalla, etc, y alistar la información para responder las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el problema específicamente?
- ¿Hace cuánto apareció el problema?
- ¿El problema es reproducible o aleatorio?
- Si es reproducible, ¿en qué condiciones se presenta?
- ¿Tienen algún tipo de evidencia del problema (videos/fotos del error)?
- ¿Cuándo (fecha aprox.) se le realizó el último mantenimiento preventivo al equipo? s
